Politique de remboursement

Important : Veuillez lire attentivement notre politique de retour. En passant une commande, vous acceptez automatiquement nos Conditions générales de vente. Aucune exception ne sera accordée.

Annulations Vous souhaitez annuler votre commande ? C'est possible sans frais, à condition que votre commande n'ait pas encore été traitée ou expédiée (les commandes sont traitées en moyenne dans les 12 heures suivant leur passage). Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible à support@lelaurierboutique.com, en indiquant votre numéro de commande et votre demande d'annulation. Veuillez noter : Une fois la commande traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible en raison de notre système automatisé.

Retours Important : Les retours effectués sans demande préalable et sans approbation de notre part ne seront pas acceptés. Dans ce cas, tout droit au remboursement sera perdu.

Délai de retour Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'accepter des retours ou des échanges.

Articles soldés Les articles achetés en solde ou en promotion sont finaux. Aucun échange ni retour ne sera accepté sur ces articles, quelle que soit la raison (taille incorrecte, changement d'avis, etc.). Veuillez vous assurer de votre choix avant de finaliser votre achat.

Conditions Le produit doit être inutilisé et non endommagé, et doit être retourné dans son emballage d'origine. Pour les produits sensibles à l'hygiène (tels que les sous-vêtements, la lingerie, les collants ou certains produits de soin personnel), ceux-ci doivent être soigneusement nettoyés et peuvent dans certains cas être exclus des retours.

Comment retourner un article ? Vous souhaitez retourner un article ? Veuillez d'abord nous contacter à support@lelaurierboutique.com. Merci d'inclure les informations suivantes :

Votre numéro de commande
La raison du retour
Une photo de l'article endommagé (le cas échéant)
Vos coordonnées

Les retours effectués sans approbation préalable ne seront pas acceptés. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez les instructions nécessaires et pourrez expédier le colis à notre adresse d'entrepôt.

Frais de retour et de traitement Tous les frais d'expédition de retour ainsi que les frais de traitement sont entièrement à la charge du client, sauf si l'article a été endommagé ou livré de manière incorrecte en raison d'une erreur de notre part. Les frais exacts dépendent du transporteur choisi. Nous recommandons toujours d'utiliser un envoi avec numéro de suivi, car les centres logistiques traitent un grand nombre de colis chaque jour.

Risque d'expédition et suivi Les retours sont entièrement à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés, notamment en raison de délais douaniers. Veuillez toujours inclure un numéro de suivi. Sans suivi, nous ne pouvons pas confirmer la réception de votre retour et tout droit au remboursement sera perdu.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un courriel confirmant l'approbation ou le refus de votre remboursement. Si approuvé, le montant sera remboursé via le mode de paiement original dans un délai maximum de 30 jours. Vous n'avez pas reçu votre remboursement après 30 jours ? Vérifiez d'abord votre compte bancaire. Si le montant n'a toujours pas été reçu, veuillez nous contacter à support@lelaurierboutique.com.

Frais et responsabilités

Frais de retour et de traitement à la charge du client — Lorsqu'un retour est dû à une erreur du client (par exemple, avoir commandé la mauvaise taille ou couleur), tous les frais de retour et de traitement sont à sa charge. Nous recommandons fortement l'utilisation d'un envoi avec suivi.
Article endommagé ou incorrect reçu ? — Si l'erreur est de notre côté (par exemple, article livré endommagé ou incorrect), nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.
Aucuns frais cachés — Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour les remboursements — ni frais de douane, ni frais administratifs.